Al ser víctimas de un robo o pérdida de tu celular, es probable que te sientas inquieto por la información sensible que manejas en tu WhatsApp, por ello te decimos cómo bloquear la aplicación de inmediato para evitar evitar que se haga mal uso del contenido de la aplicación.

 

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Por desgracia, para hacer uso de la tecnología de mensajería instantánea de WhatsApp es importante recordar que la cuenta en la aplicación está ligada intrínsecamente con el propio número de teléfono, por ello, la forma más común de bloquear un número de teléfono celular en México es contactando a la empresa operadora de la línea telefónica del titular y llevar a cabo los siguientes pasos:

  1. Llamar al operador de la línea telefónica y solicitar un bloqueo de la tarjeta SIM, también conocida como chip, por motivo de robo o extravío. Igual que una tarjeta bancaria.
  2. Acudir a una sucursal de la empresa operadora y conseguir una nueva tarjeta SIM o chip y colocarla en un nuevo celular.
  3. Verificar el número celular con la aplicación. Para recuperar la cuenta, se debe conservar el mismo número que tenía el celular anterior. Esto se puede hacer si se solicita en la empresa operadora, aunque la tarjeta SIM sea distinta.

Otra manera rápida de bloquear la cuenta de WhatsApp, en caso de no tener acceso a otro teléfono para reportar el robo del celular con el operador de línea lo antes posible, es enviar un correo electrónico a la cuenta ‘support@whatsapp.com’ con la frase ‘Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta”, seguida por el número telefónico con la clave LADA, es decir: “+52 (número telefónico)” para México.

 

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Después de bloquear la cuenta, los contactos podrán seguir enviando mensajes. Al lograr restablecerla antes de un periodo máximo de 30 días, los mensajes podrán ser recibidos y los grupos se mantendrán.

 

Por: Azenet Folch